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天賞堂スタイル

130年以上の歴史、「銀座の老舗」という看板を背負った店の使命。

お客様にご来店頂いた時、身につけていらっしゃるものを何気なく拝見します。当社の商品であれば大体、わかります。デザインや受け継がれてきた証(あかし)がありますので・・・リング内側部分に入っている『』のマーク。これは30年以上続く天賞堂商品のマークでどれだけ月日が経ってもきちんとアフターケアさせていただく。その証しです。現在は天賞堂ビルのシンボルであるエンジェルもマークとして入っている場合があります。

お祖父さま、お祖母様の時代からお付き合いいただいているお客様も多いですから、若いお客様だけでなくそういう昔からのお客様にもお薦めできる商品を揃えなければなりません。昔からのお客様は今までご購入いただいた商品のアフターケアに関してのご相談が多いですね。大切にお使い下さっている商品のアフターをきちんとやらせていただく事でご友人とご来店されたり、ご紹介いただいたり、お孫さんのご婚約商品をお選びになられたり、お孫さんがお友達をお連れ頂いたり・・・どんどんお客様が広がっていくのです。私達はその流れを大切にしていき、お客様とのこの関係を途切らせてはいけないと肝に銘じています。それが130年以上も歴史のある会社、「銀座の老舗」という看板を背負った店ならではの使命だと感じています。

横浜店 矢野弓子

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