GINZA TENSHODO SINCE 1979 MODEL TRAIN

 
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製品故障・初期不良など、修理をご依頼される際は「修理の依頼方法」をご確認のうえ、お買い求めいただきました販売店様にご依頼されるか、または当社模型商品部・店舗までwebフォームあるいは電話・Email等でご連絡くださいませ。

弊社製品の修理依頼に関するお問い合わせ(模型部門)

入力フォームに必要事項をご記入のうえ、【送信内容を確認する】ボタンをクリックしてください。
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弊社製品の修理依頼に関するお問い合わせ
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例) 天賞堂 太郎

フリガナ 

例) テンショウドウ タロウ

郵便番号 

例) 104-0061

都道府県 

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例) 中央区銀座4-3-9

電話番号 

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例) 03-3562-0026

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例) shouhin@tenshodo.co.jp

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修理の依頼方法

  • 修理が必要な場合は、お買い求め頂きました販売店様にご依頼されるか、または、当社模型商品部・店舗までご連絡ください。 ※営業時間下記参照
  • 修理品をお出しになる時は、当該商品と一緒に必要事項を記載した《修理依頼書》を必ず同封してください。
  • 修理品をお出しになる時は、お送り頂くかまたは店舗までお持ちください。
  • 修理品発送の際は、紛失など事故防止のため、なるべく追跡可能な宅配便・ゆうパック(郵便小包)等をお勧めします。送料はお客様ご負担でお願いします。
    輸送中の事故防止のため、商品にダメージをあたえないように十分な梱包をお願いします。
    輸送中の事故・破損に付きましては当社では責任を負いかねます。

修理依頼の際の注意事項

  • 修理期間は、当該商品が届いてから約3週間程度頂いております。尚、修理内容によってはこれ以上長くかかる場合もありますので、ご承知おきください。
  • 修理に掛かる料金につきましては、修理の内容によって異なります。
  • 製造終了から長期間経過した商品は、部品の在庫状況等により、修理不能でお返しさせて頂く場合があります。ご承知おきください。
  • お客様によって改造・加工等がされた商品の修理はお受け出来ない場合がございます。

初期不良品の場合

  • お買い求め頂きました販売店にご依頼されるか、または、当社模型商品部・店舗までご連絡ください。 ※営業時間下記参照
  • お送りの際は、購入店舗及び日時が確認可能なもの(レシート・納品書等のコピー)の添付をお願いします。
    購入経路が確認できない場合、新品不良としてのお取扱ができない場合がございます。
  • お客様が初期不良と判断された場合、極力判断された時点の状態を保持したままでお送りください。
  • 以下の場合は、初期不良としてのお取扱いをいたしかねる場合がございますことをご承知おきください。
    • お客様によって状態の改造・加工が行われたと判断した場合
    • 該当箇所の不良状態が確認不可能になった場合
    • オプションの取付を含む製品の分解や、製品付属のシール等の貼付が行われた場合
    • 中古品・オークション等で入手された商品は、内容に関わらず古物としてお取扱いたします。
    • 初期不良でお送り頂いた商品でも、当社で新品不良と判断しかねる場合
《修理依頼書》PDF

印刷して記入したものを修理依頼品に同封してください。

修理依頼品の送付宛先(模型商品部)
〒135-0015
東京都江東区千石1-9-22
スリーエープランニング4F
天賞堂 模型商品部 修理係
TEL: 03-5634-5861

修理その他、ご不明な点は下記までお問い合わせください。

部署/店舗 TEL・FAX E-mail 問合せ受付時間(年末年始を除く) 定休日
模型商品部 TEL 03-5634-5861
FAX 03-6666-6472
shouhin@tenshodo.co.jp 10:00~18:00(月~金) 土・日・祝日
銀座店(鉄道模型) TEL 03-3562-0025
FAX 03-3562-0026
mokei@tenshodo.co.jp 11:00~18:30(月~土)
11:00~18:00(日・祝)
木曜日
みなとみらい店 TEL 045-227-6851
FAX 045-227-6852
minatomirai@tenshodo.co.jp 10:30~18:00(月~金)
11:00~17:30(土・日・祝)
火曜日
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