
ジュエリーにおける技術とは、品質を見抜く技術と、その輝きを損なうことなく商品化する技術に収斂する。ダイヤモンドテーブルの辺と枠のアーム部分とを平行にするなど、爪を留める位置にも細心の注意を払っている。こうすることで、ダイヤモンドの中に入った光の反射を損なわず、その複雑な煌めきをあまねく引き出している。

ブライダルジュエリーは、新作ばかりに力を入れている訳ではなく、母から娘へと世代を超えて受け継がれる性格の商品であることから、アフターサービスに傾注することが多い。メンテナンスしたり、リフォームしたり、台座を変えたり、販売後の親身になったケアこそが、天賞堂の本領を発揮する場面でもある。担当者を指名して来店されるお客様が多く、それが信頼の証にもなっているが、担当者が不在の際でも、すべての販売員が高レベルの接遇を心がけ、安心してご相談いただける態勢をとっている。